Vaihto- ja palautusehdot
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi
Tutustuthan ystävällisesti vaihto- ja palautusehtoihimme ennen tilaamista.
Hyvä tietää ennen tilaamista
✔ Kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet mitataan käsin yksitellen.
✔ Ilmoitetut mitat ovat aina vaatteen mittoja, eivät käyttäjän vartalon mittoja.
✔ Mittaamme jokaisen myynnissä olevan tuotteen itse emmekä käytä valmistajien yleisiä kokotaulukoita. Siksi verkkokaupassamme ilmoitetut tuotemitat vastaavat juuri kyseistä myynnissä olevaa tuotetta.
✔ Suosittelemme vertaamaan tuotteen mittoja omaan hyvin istuvaan vaatteeseesi ennen tilaamista.
✔ Jos et ole varma oikeasta koosta, autamme mielellämme ennen tilaamista sähköpostitse tai puhelimitse.
✔ Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
✔ Helsingin ISOT KOOT PUTIIKKI -myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
✔ Palautukset tulee lähettää Postin kautta.
Ennen tilaamista
Jokaisesta tuotteesta löytyy selkeät kuvat, tarkka tuotekuvaus sekä käsin mitatut tuotemitat.
Ilmoitetut mitat ovat aina vaatteen mittoja, eivät käyttäjän vartalon mittoja.
Kaikki tuotteet mitataan käsin mittanauhalla, minkä vuoksi mitoissa voi esiintyä noin 1–2 cm poikkeama.
Suosittelemme vertaamaan tuotteen mittoja omaan hyvin istuvaan vaatteeseesi ennen tilaamista. Näin löydät todennäköisimmin juuri sinulle sopivan koon.
Mikäli tarvitset apua oikean koon valinnassa, ota rohkeasti yhteyttä ennen tilaamista. Autamme sinua mielellämme.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille sähköpostitse 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen:
Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
• käyttämätön (tuotetta saa sovittaa kuten myymälässä)
• pesemätön
• hajusteeton
• tahraton
• alkuperäisessä kunnossa
• jälleenmyyntikelpoinen.
Kaikkien alkuperäisten hintalappujen ja tuotelappujen tulee olla kiinnitettyinä tuotteeseen.
Jos tuotetta on käytetty muuten kuin tavanomaiseen sovittamiseen tai sen arvo on alentunut asiakkaasta johtuvasta syystä, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennus palautettavasta summasta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautuksen käsittely
Palautus hyvitetään sen jälkeen, kun palautettu tuote on tarkastettu.
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta.
Hyvitys palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa, ellei toisin sovita.
Jos koko tilaus palautetaan, palautamme myös alkuperäisen toimitusmaksun kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos palautetaan vain osa tilauksesta, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta.
Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä.
Sovimme vaihdosta varastotilanteen mukaan ja annamme tarkemmat ohjeet vaihtoa varten.
Yhteystiedot:
📞 044 504 0843
Viallinen tai väärä tuote
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista.
Liitä viestiin mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta sekä kuvaus havaitusta virheestä.
Palautus Postin kautta
Palautukset tulee lähettää ainoastaan Postin kautta.
Voit jättää palautuspaketin mihin tahansa Postin toimipisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin.
Älä käytä Postin Pikkupaketti (XXS) -palvelua, sillä kyseiset lähetykset eivät saavu noutopisteeseemme.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Emme nouda postiennakolla lähetettyjä palautuksia emmekä muulla kuljetuspalvelulla kuin Postilla lähetettyjä palautuksia.
Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä ja säilyttämään Postin kuitin siihen asti, kunnes palautus on käsitelty.
Palautusosoite
Ariver Oy
Viljatie 4 C
00700 Helsinki
Postin noutopiste: Malmin Prisman pakettiautomaatti
Puhelin: 044 504 0843
Huomio
Palautuksia ei voi jättää Viljatie 4 C toimipisteeseen ilman etukäteen sovittua aikaa.
Jos haluat tuoda palautuksen henkilökohtaisesti, sovi siitä aina etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse.
Myymäläostot
Nämä vaihto- ja palautusehdot koskevat ainoastaan verkkokaupasta ostettuja tuotteita.
Helsingin ISOT KOOT PUTIIKKI -myymälästä ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Muut ehdot
Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muutettu asiakkaan toiveiden mukaisesti eikä hygieniatuotteita, joiden sinetöity pakkaus on avattu, mikäli tällaisia tuotteita on verkkokaupan valikoimassa.
Pidätämme oikeuden päivittää näitä vaihto- ja palautusehtoja lainsäädännön tai toimintatapojemme muuttuessa. Tilaukseen sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
Tarvitsetko apua?
Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiin, kokoihin, tilauksiin, vaihtoon ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.
Ariver Oy
Y-tunnus: (lisää tähän Y-tunnuksesi)
📍 Viljatie 4 C, 00700 Helsinki
📧 Sähköposti: isotkoot@gmail.com
📞 Puhelin: 044 504 0843
Kiitos, että asioit ISOT KOOT PUTIIKKI -verkkokaupassa!
Haluamme tarjota sinulle turvallisen, luotettavan ja miellyttävän ostokokemuksen. Lämpimästi tervetuloa ostoksille myös uudelleen!
Vaihto- ja palautusehdot päivitetty 29.6.2026.